Regulamin Świadczenia Usług

Data wejścia w życie: 09.07.2026

§1. Postanowienia Ogólne

1.1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca: romanscopi.media z siedzibą w Ustce, Polska, świadcząca usługi fotograficzne
• Klient/Zamawiający: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia usługi fotograficzne
• Usługa: usługi fotograficzne świadczone przez Usługodawcę, w tym sesje portretowe, biznesowe, produktowe i eventowe
• Strona internetowa: witryna dostępna pod adresem https://romanscopi.media
• Umowa: umowa o świadczenie usług fotograficznych zawarta między Usługodawcą a Klientem
• Materiał fotograficzny: zdjęcia wykonane przez Usługodawcę w ramach świadczonych usług
• Sesja zdjęciowa: proces fotografowania uzgodniony między stronami
• Portfolio: zbiór prac fotograficznych prezentowanych przez Usługodawcę

1.2. Zakres Zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług fotograficznych przez romanscopi.media oraz korzystania ze strony internetowej.

Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

1.3. Akceptacja Regulaminu

Złożenie zamówienia na usługi fotograficzne jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

§2. Rodzaje Świadczonych Usług

2.1. Sesje Portretowe

Obejmują profesjonalne sesje zdjęciowe osób indywidualnych lub grup w studiach lub wybranej lokalizacji. Zakres usługi:

• Konsultacja przed sesją w celu ustalenia oczekiwań
• Sesja fotograficzna w uzgodnionym miejscu i czasie
• Profesjonalna retusz wybranych zdjęć
• Dostawa materiałów w formie cyfrowej

2.2. Sesje Biznesowe

Fotografia korporacyjna, zdjęcia do CV, LinkedIn i innych platform biznesowych. Zakres usługi:

• Zdjęcia biznesowe zgodne z wizerunkiem firmy
• Fotografia zespołu/pracowników
• Zdjęcia przestrzeni biurowych
• Szybka realizacja i dostawa materiałów

2.3. Fotografia Produktowa

Profesjonalne zdjęcia produktów dla celów e-commerce, katalogów i materiałów reklamowych:

• Fotografia produktów na białym lub kolorowym tle
• Zdjęcia 360 stopni (opcjonalnie)
• Fotografia lifestyle produktów
• Obróbka i optymalizacja zdjęć pod potrzeby klienta

2.4. Fotografia Eventowa

Dokumentacja wydarzeń firmowych, konferencji, uroczystości:

• Relacja fotograficzna z wydarzenia
• Zdjęcia kluczowych momentów
• Fotografia uczestników
• Szybka obróbka i dostawa galerii

§3. Proces Zamawiania Usług

3.1. Składanie Zamówienia

Zamówienie usługi następuje poprzez:

1. Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
2. Kontakt telefoniczny pod numerem +48 123 456 789
3. Kontakt mailowy: [email protected]

3.2. Potwierdzenie Zamówienia

Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu:

• Potwierdzenia dostępności terminu
• Omówienia szczegółów sesji zdjęciowej
• Ustalenia ceny i warunków płatności
• Podpisania umowy (w razie potrzeby)

3.3. Zawarcie Umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę
• Wpłaty zaliczki (jeśli jest wymagana)
• Podpisania umowy w formie pisemnej lub elektronicznej

§4. Ceny i Płatności

4.1. Cennik Usług

Rodzaj Usługi	Zakres	Cena (PLN)
Sesja Portretowa	2 godziny + 20 zdjęć	od 400 zł
Sesja Biznesowa	1 godzina + 10 zdjęć	od 350 zł
Fotografia Produktowa	do 10 produktów	od 500 zł
Fotografia Eventowa	4 godziny + 100 zdjęć	od 800 zł

Uwaga: Podane ceny mają charakter orientacyjny. Dokładna wycena zostanie przygotowana indywidualnie po omówieniu szczegółów zamówienia.

4.2. Formy Płatności

Płatność za usługi może być dokonana w następujący sposób:

• Przelew bankowy na wskazany rachunek
• Płatność online (szybkie przelewy, karty płatnicze)
• Gotówka (po wcześniejszym uzgodnieniu)

4.3. Zaliczka

W przypadku rezerwacji terminu sesji wymagana jest zaliczka w wysokości 30% wartości zamówienia. Zaliczka jest bezzwrotna w przypadku rezygnacji z usługi przez Klienta na mniej niż 48 godzin przed planowaną sesją.

4.4. Termin Płatności

• Zaliczka: przed sesją fotograficzną
• Pozostała kwota: w terminie 7 dni od wystawienia faktury
• Możliwość negocjacji terminów płatności dla klientów biznesowych

4.5. Faktury

Po zrealizowaniu usługi Klient otrzymuje fakturę VAT, która jest wysyłana drogą elektroniczną na wskazany adres email lub w formie papierowej (na życzenie).

§5. Realizacja Usług

5.1. Termin Realizacji

Standardowe terminy dostawy materiału fotograficznego:

• Sesje portretowe i biznesowe: 7-14 dni roboczych
• Fotografia produktowa: 5-10 dni roboczych
• Fotografia eventowa: 14-21 dni roboczych

Możliwość ekspresowej realizacji za dodatkową opłatą (50% wartości usługi).

5.2. Przygotowanie do Sesji

Obowiązki Usługodawcy:

• Zapewnienie profesjonalnego sprzętu fotograficznego
• Przygotowanie lokalizacji (w przypadku sesji studyjnej)
• Wsparcie w doborze stylizacji (konsultacje)

Obowiązki Klienta:

• Punktualne przybycie na sesję
• Odpowiednie przygotowanie (makijaż, ubranie)
• Współpraca z fotografem podczas sesji

5.3. Dostawa Materiałów

Materiały fotograficzne dostarczane są w formie:

• Galerii online z możliwością pobrania (link do pobrania wysyłany mailem)
• Pendrive/DVD (za dodatkową opłatą)
• Wydruki (za dodatkową opłatą)

5.4. Format Plików

Standardowo zdjęcia dostarczane są w formacie:

• JPEG w wysokiej rozdzielczości (300 dpi)
• Opcjonalnie: format RAW (za dodatkową opłatą)
• Zoptymalizowane do publikacji web (opcjonalnie)

§6. Prawa Autorskie

6.1. Autorskie Prawa Majątkowe

Autorskie prawa majątkowe do wykonanych zdjęć pozostają własnością Usługodawcy, chyba że strony uzgodnią inaczej w osobnej umowie o przeniesienie praw autorskich.

6.2. Licencja dla Klienta

Wraz z dostarczeniem materiału fotograficznego Klient nabywa niewyłączną licencję do wykorzystywania zdjęć w następującym zakresie:

• Użytek prywatny (dla sesji portretowych)
• Publikacja w mediach społecznościowych z oznaczeniem autora
• Wykorzystanie w materiałach marketingowych (dla sesji biznesowych i produktowych)
• Publikacja na stronach internetowych

6.3. Ograniczenia Licencji

Bez dodatkowej umowy Klient nie ma prawa do:

• Odsprzedaży zdjęć osobom trzecim
• Udzielania sublicencji
• Modyfikacji zdjęć w sposób naruszający integralność dzieła
• Usuwania znaków wodnych i informacji o autorze

6.4. Prawo do Portfolio

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania wykonanych zdjęć w swoim portfolio, na stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych w celach promocyjnych, chyba że Klient wyrazi pisemny sprzeciw.

§7. Odpowiedzialność Stron

7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Wykonania usługi z należytą starannością
• Terminowej realizacji zamówienia
• Zachowania poufności danych Klienta
• Zabezpieczenia materiału fotograficznego

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Niemożność wykonania sesji z przyczyn niezależnych (warunki pogodowe dla sesji plenerowych, siła wyższa)
• Niezadowolenie Klienta z własnego wyglądu na zdjęciach
• Utratę danych spowodowaną awarią sprzętu po stronie Klienta

7.2. Odpowiedzialność Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Terminowego stawienia się na sesję
• Dokonania płatności zgodnie z umową
• Respektowania praw autorskich Usługodawcy
• Uzyskania zgody osób trzecich widocznych na zdjęciach (jeśli dotyczy)

7.3. Siła Wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy, jeśli było to spowodowane siłą wyższą, w tym:

• Klęski żywiołowe
• Stany wojenne, epidemie
• Akty władzy państwowej
• Awarie infrastruktury

§8. Reklamacje

8.1. Podstawy Reklamacji

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:

• Niezrealizowania usługi zgodnie z umową
• Opóźnienia w dostawie materiałów przekraczającego 7 dni
• Wad technicznych zdjęć (rozmazanie, nieprawidłowa ekspozycja)
• Braku uzgodnionej liczby zdjęć

8.2. Procedura Reklamacyjna

1. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej (email: [email protected]) w terminie 7 dni od otrzymania materiałów
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Numer zamówienia
   • Szczegółowy opis problemu
   • Oczekiwania Klienta
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych
4. O wyniku rozpatrzenia Klient zostanie poinformowany mailem lub telefonicznie

8.3. Sposoby Rozpatrzenia Reklamacji

W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może:

• Przeprowadzić dodatkową sesję zdjęciową bez dodatkowych kosztów
• Dokonać dodatkowej obróbki zdjęć
• Obniżyć cenę usługi
• Zwrócić całość lub część zapłaconej kwoty

8.4. Wyłączenia z Reklamacji

Reklamacja nie będzie uwzględniona w przypadku:

• Subiektywnej oceny estetyki zdjęć
• Niezadowolenia z własnego wyglądu
• Zmian w wyglądzie po sesji zdjęciowej
• Problemów wynikających z niewłaściwego użytkowania plików przez Klienta

§9. Odstąpienie od Umowy i Anulowanie

9.1. Odstąpienie przez Klienta

Klient może odstąpić od umowy:

• Powyżej 7 dni przed sesją: zwrot 100% wpłaconej zaliczki
• 3-7 dni przed sesją: zwrot 50% wpłaconej zaliczki
• Poniżej 48 godzin przed sesją: brak zwrotu zaliczki

9.2. Odstąpienie przez Usługodawcę

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Choroby lub nagłego wypadku losowego
• Braku płatności zaliczki
• Naruszenia postanowień Regulaminu przez Klienta

W takim przypadku Usługodawca zwraca 100% wpłaconej zaliczki i proponuje nowy termin sesji.

9.3. Prawo Odstąpienia dla Konsumentów

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Prawo to wygasa, jeśli:

• Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta
• Rozpoczęto świadczenie usługi przed upływem 14 dni za zgodą konsumenta

§10. Przechowywanie Materiałów

10.1. Okres Przechowywania

Usługodawca przechowuje kopie zapasowe materiału fotograficznego przez okres:

• Zdjęcia po obróbce: 12 miesięcy
• Materiał surowy (RAW): 3 miesiące

10.2. Archiwizacja

Po upływie powyższych okresów materiały mogą zostać usunięte. Klient ponosi odpowiedzialność za zabezpieczenie otrzymanych plików.

§11. Ochrona Danych Osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

Podstawowe zasady:

• Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO
• Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji usług
• Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych
• Dane nie są przekazywane osobom trzecim bez zgody Klienta

§12. Postanowienia Końcowe

12.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn:

• Zmian w przepisach prawa
• Rozwoju usług i technologii
• Zmian organizacyjnych

O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie internetowej. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.

12.2. Prawo Właściwe

Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu oraz wszystkich umów zawieranych na jego podstawie jest prawo polskie.

12.3. Rozstrzyganie Sporów

Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia wszelkich sporów wynikających z realizacji umowy.

W przypadku braku porozumienia:

• Dla Klientów będących konsumentami: właściwy jest sąd miejsca zamieszkania konsumenta
• Dla Klientów niebędących konsumentami: właściwy jest sąd dla siedziby Usługodawcy

12.4. Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej
• Stały polubowny sąd konsumencki
• Platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr

12.5. Klauzula Salwatoryjna

W przypadku stwierdzenia nieważności lub nieskuteczności któregokolwiek postanowienia Regulaminu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

12.6. Język Regulaminu

Regulamin sporządzony jest w języku polskim. W przypadku sporządzenia wersji w innych językach, wersja polska ma charakter rozstrzygający.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 09.07.2026 r.